如何应对质量保修责任纠纷?
湖口刑事律师
2025-04-06
在处理质量保修责任纠纷时,首先需要明确双方的权利和义务。根据《中华人民共和国民法典》第604条及以下条款,买受人有权在商品或服务出现问题时要求卖方履行保修义务,包括修理、更换或退货。卖方应在合理时间内履行这些义务,如未能按约定提供有效保修,则买受人可请求赔偿损失。在处理此类纠纷时,最好先尝试与商家协商,明确问题并要求符合法律规定的解决方案。如果协商不成,可以通过消费者协会或行业协会调解,必要时向人民法院提起诉讼以维护自身权益。法律依据:《中华人民共和国民法典》第604条:买受人有权按照约定要求卖方修理、更换或者退货。第607条:在合理时间内未履行保修义务的,买受人可以自行选择修理、更换或者退货。第609条:法律、行政法规或中央人民政府部门规定的特定商品或者服务有明确保修期的,从首次交付使用之日开始计算。卖方提供的商品或者服务未符合相关质量要求,造成消费者损失的,应当按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条、第58条的规定进行赔偿和处罚。
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